Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como o site cirurgiadojoelhogoiania.com, de titularidade do Dr. Ulbiramar Correia da Silva Filho (CRM-GO 11552), coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais dos usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD, Lei n. 13.709/2018) e o Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia (GDPR).

1. Dados Pessoais Coletados

Coletamos os seguintes tipos de dados:

• Dados de identificação: nome, telefone (WhatsApp) e e-mail, fornecidos voluntariamente pelo formulário de agendamento
• Dados de saúde: informações sobre sintomas, joelho afetado, tempo de dor, histórico de exames e tratamentos prévios, coletados no formulário de agendamento para fins de triagem médica
• Dados de navegação: endereço IP (anonimizado), tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência, coletados pelo Google Analytics 4 somente após seu consentimento
• Cookies: utilizamos cookies técnicos essenciais e cookies analíticos (Google Analytics). Os cookies analíticos só são ativados após consentimento explícito do usuário

2. Finalidade do Tratamento dos Dados

Os dados pessoais coletados são utilizados para:

• Realizar pré-agendamento de consultas e triagem inicial
• Entrar em contato via WhatsApp para confirmar agendamentos
• Analisar o tráfego do site e melhorar a experiência do usuário (mediante consentimento)
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

3. Base Legal (LGPD, Art. 7)

O tratamento dos dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais:

• Consentimento: para cookies analíticos e envio de comunicações
• Execução de contrato: para agendamento de consultas
• Interesse legítimo: para melhoria dos serviços e segurança do site
• Tutela da saúde: para dados de saúde relacionados a triagem médica

4. Cookies e Google Analytics

Este site utiliza o Google Analytics 4 (GA4) para análise de tráfego. O GA4 é configurado com anonimização de IP ativada. O carregamento do GA4 só ocorre após o usuário aceitar os cookies analíticos por meio do banner de consentimento exibido na primeira visita.

Você pode alterar sua preferência a qualquer momento limpando os cookies do navegador.

Cookies utilizados:

• cookie-consent: armazena sua escolha sobre cookies (essencial, não requer consentimento)
• _ga, _ga_*: cookies do Google Analytics para análise de tráfego (analítico, requer consentimento)

5. Compartilhamento de Dados

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Os dados podem ser compartilhados apenas com:

• Google LLC (Google Analytics), com IP anonimizado e mediante consentimento
• Equipe médica do Dr. Ulbiramar Correia, para fins de agendamento e atendimento
• Autoridades competentes, quando exigido por lei

6. Armazenamento e Segurança

Os dados do formulário de agendamento são armazenados em banco de dados PostgreSQL com acesso restrito e protegido por autenticação. Os dados de navegação são processados pelo Google Analytics em servidores do Google. Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados contra acesso não autorizado, destruição, perda ou alteração.

7. Seus Direitos (LGPD, Art. 18)

Você tem o direito de:

• Confirmar a existência de tratamento de dados
• Acessar seus dados pessoais
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Solicitar a portabilidade dos dados
• Revogar o consentimento a qualquer momento
• Solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com consentimento

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail ou telefone indicados abaixo. Responderemos sua solicitação em até 15 dias úteis.

8. Retenção de Dados

Os dados de agendamento são mantidos enquanto necessários para a prestação do serviço médico e cumprimento de obrigações legais. Os dados de navegação (Google Analytics) são retidos por 14 meses, conforme configuração padrão do GA4.

9. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento. A data da última atualização será sempre indicada no topo desta página. Recomendamos a revisão periódica.

10. Contato

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados a esta Política de Privacidade e a proteção de dados pessoais: